Миф о показателе отказов
Многие считают высокий показатель отказов признаком плохого сайта. Так бывает не всегда. Если пользователь попадает на страницу «Контакты», видит номер телефона, звонит и уходит, в аналитике это отказ, но для бизнеса это успех.
Различия между системами аналитики
- Google UA (устаревшая версия): отказ — это сеанс на одной странице без событий в сеансе.
- GA4: показатель переименован в «сеансы с отказом» — пользователи, которые остаются меньше 10 секунд или не совершают конверсий.
- Яндекс Метрика: отказ — это визит короче 15 секунд.
Не пытайтесь снизить показатель отказов любой ценой. Сначала определите, что для вашего бизнеса означает конверсия. Иногда высокий показатель нормален, например если страница сразу отвечает на вопрос пользователя.
FAQ
Есть ли универсально хороший порог показателя отказов?
Нет. Аналитические продукты по-разному определяют вовлечённость, а интерпретация зависит от задачи страницы, источника, устройства и настройки измерений. Сравнивайте сопоставимые данные, прежде чем решать, что значение — проблема.
Есть ли универсально хороший порог показателя отказов?
Нет. Аналитические продукты по-разному определяют вовлечённость, а интерпретация зависит от задачи страницы, источника, устройства и настройки измерений. Сравнивайте сопоставимые данные, прежде чем решать, что значение — проблема.
Есть ли универсально хороший порог показателя отказов?
Нет. Аналитические продукты по-разному определяют вовлечённость, а интерпретация зависит от задачи страницы, источника, устройства и настройки измерений. Сравнивайте сопоставимые данные, прежде чем решать, что значение — проблема.