Règle de décision et limites
Une requête de recherche est l’ensemble des mots ou des symboles qu’une personne saisit dans un moteur de recherche. C’est un indice d’un besoin d’information ponctuel, et non une étiquette d’intention figée. Une requête est une donnée prise à un instant donné, et non le profil complet d’une personne. Les mêmes mots peuvent être informationnels, de navigation ou commerciaux selon les modificateurs, la langue, l’appareil, la localisation et les types de résultats affichés.
Comment l’inspecter
Décomposez l’expression en entité, action, qualificatif et ambiguïté. Examinez quelques résultats représentatifs et notez s’ils mettent en avant des guides, des produits, des cartes, des outils ou des sites officiels, avant d’attribuer une seule étiquette d’intention.
Démarche pratique
Regroupez les variantes qui posent la même question, associez chaque groupe à une destination canonique utile, et laissez sans affectation les variantes non couvertes. Revoyez cette correspondance lorsque les résultats ou le service proposé changent de manière notable.
Erreurs courantes et limites de mesure
Les types de correspondance des outils et le nombre de mots ne sont pas l’intention. Ne multipliez pas les pages peu étoffées pour chaque ordre des mots, et ne promettez pas de réponse lorsque la requête ne donne pas assez de contexte pour la traiter en sécurité. L’erreur courante consiste à associer chaque variante à une page distincte et peu étoffée, ou à prendre le type de correspondance d’un outil pour l’intention de l’utilisateur.