目的地を求める意図を見分ける
ユーザーは、特定の目的地を探すために、ナビゲーション型のクエリを使います。製品名、ログイン、住所、サポートの必要性が添えられることもよくあります。適したページは、通常、その課題に対して最も明確な、公式または権威のある遷移先です。他のブランドの識別子をまねたり、ドアウェイページを作ったりする許可にはなりません。
確認の方法
クエリの表現と結果の種類を確認し、検索者が期待しそうな遷移先と、自社が提供するページを比べます。ブランド名の表記、タイトル、正規URL、アクセスしやすいナビゲーション、公式のヘルプや問い合わせの経路を確認します。分析では、ブランドクエリを、一般的な情報収集のクエリとは分けて扱います。
導入と改善の進め方
目的の遷移先がひと目でわかるようにします。一貫した名前、直接の正規URL、よくある作業を支えるナビゲーションを用意します。ブランドの基本情報は、ページと確認済みのプロフィールで、正確に保ちます。インプレッション、クリック、作業の完了は、別々に計測します。ブランド名が含まれているだけで、商用の意図があるとは判断しません。
限界とよくある間違い
よくある間違いは、ブランド名を含むフレーズをすべてコンバージョンとして数えることと、他の組織のものである需要を、自社のものだと主張することです。検索意図と遷移先は、誠実に評価します。
ナビゲーション型のクエリは、カテゴリの情報収集とは分けて計測します。まず、ブランドや遷移先の表記、ログイン、住所、サポートなどの修飾語、国、デバイスを記録します。公式と思われる経路が、アクセスしやすく、正規URLでリンクされ、タイトルとナビゲーションで一貫して表示されているかを確認します。同じ組織でも、公開のホームページを探すクエリと、サポートの作業を探すクエリは別です。両方を汎用的なランディングページに送ると、ユーザーに手間をかけさせます。結果は、デスクトップとモバイルで想定どおりの経路をたどり、検索データとサイト自身のルート別の根拠を比べて確かめます。クエリだけから、販売、ロイヤルティ、目的地に着く以上の意図を推測しないでください。
ナビゲーション型でよくある作業には、ルートごとのテストを使います。ホームページを探すクエリは、公開のルートに着くようにします。ヘルプを探すクエリは、該当するサポートの経路へ導きます。ログインを探すクエリは、宣伝の文章を経由させません。canonicalタグ、リダイレクト、ページタイトル、内部ナビゲーションが、同じ遷移先で一致しているか確認します。古いブランド名が残る場合は、曖昧さなく現行の相当ページへ案内できるときに限り、明確なリダイレクトか説明ページを追加します。同名の組織や地域の支店で、期待される結果が変わることがあるため、根拠はクエリの種類と地域ごとに分けて保管します。限界として、検索意図は文脈からの推測なので、クエリの意味が1つに決まっていると断定せず、不確かさを記録します。