Sens et périmètre
La classification des requêtes consiste à regrouper de façon rigoureuse les expressions de recherche selon ce dont l’internaute semble avoir besoin, le sujet qu’elles désignent et le type de page capable de répondre à ce besoin. Les libellés courants sont informationnel, navigationnel, investigation commerciale et transactionnel, mais ces libellés ne sont utiles que s’ils mènent à une décision éditoriale ou produit, et non à une taxonomie de tableur.
Comment l’examiner
Lisez l’ensemble des résultats en direct et la formulation de la requête avant d’attribuer un libellé. Une expression qui semble commerciale peut renvoyer des guides, des fiches locales ou des catégories produit ; une expression à faible volume peut révéler un problème précis qui mérite un contenu. Conservez la requête, la locale, le contexte d’appareil et la date des preuves avec la décision, car les résultats de recherche évoluent.
- Éliminez les doublons, les variantes orthographiques et les expressions hors de l’audience réelle du site.
- Regroupez les expressions autour d’une même question ou tâche, et non seulement autour de mots communs.
- Examinez un ensemble représentatif de résultats en direct et notez le format de page probable ainsi que l’intention concurrente existante.
- Associez chaque groupe viable à une page maintenue, à une page prévue avec un périmètre suffisant, ou à un état documenté de non-création.
- Réexaminez les classements lorsque l’offre, les résultats de recherche ou la langue des internautes évoluent.
Décisions pratiques
Utilisez la classification pour éviter deux erreurs opposées : multiplier les pages minces à partir d’expressions vaguement liées, et forcer des questions différentes dans une même page qui n’en traite aucune correctement. Pour un catalogue, vérifiez que l’offre peut répondre à l’intention avant de créer une page d’atterrissage. Pour un contenu éditorial, indiquez la décision ou la tâche du lecteur dans le brief avant de rédiger.
Limites et erreurs
L’intention est une interprétation fondée sur des preuves, et non un fait permanent attaché à un mot-clé. Ne qualifiez pas un groupe de transactionnel simplement parce qu’il contient un modificateur commercial, et ne choisissez pas la priorité sur la seule fréquence. La classification éclaire une décision de page ; elle ne prédit ni les positionnements ni la demande.